Обратная связь 2

Компонент позволяет организовать обратную связь с Вашими клиентами, посетителями, пользователями сайта.

В отличие от компонента «Легкая обратная связь» (первая версия) изменена концепция компонента. «Легкая обратная связь» — базовое решение, без дополнительных функции, что не мешает ему выполнять свое основное предназначение.

Компонент «Обратная связь 2» — более расширенное решение. Со стороны пользователей практически не отличающееся от «Легкой обратной связи», с административной стороны добавлены дополнительные возможности. Так же концепция «компонент с дополнительным функционалом» приветствует расширение возможностей и функций в рамках «Компонен для обратной связи» (не путать с тикетами или вопрос ответ!)

В результате имеем.

  • Защита от спама: капча, черный список, подтверждение обращения по переходу по ссылке из письма высланному на указанный пользователем E-Mail.
  • Вывод капчи для групп пользователей.
  • Жалоба на спам для модераторов.
  • Отправка писем указанному администратору или на указанный E-Mail.
  • Уведомления отправителю об отправке сообщения через форму обратной связи.
  • Уведомления модератору на сайте.
  • HTML редактор (можно и без него).
  • Прикрепление файла в сообщении.
  • Категории сообщений.

 

Наверное, самая интересная функция «Категории».

Теперь можно создавать категории сообщений, для каждой категории можно задать отдельный E-Mail или же указать модератора, предварительно добавленного в список модераторов. Теперь выбрав категорию пользователем, сообщение будет отправлено на соответствующий категории E-Mail или E-Mail модератора.  Это дает возможность распределить запросы пользователей по соответствующим отделам или же ответственным за каждую категорию лицам.

 

Полное описание функций.

Подтверждение обращения по переходу по ссылке.

После отправления пользователем сообщения из формы обратной связи, письмо сохраняется, но отправление модератору происходит после того, как пользователь прейдет по ссылке в письме, которое будет выслано на адрес, указанный пользователем. Этим пользователь подтверждает валидность своего E-mail адреса. В случае если пользователь не подтвердит E-mail переходом по ссылке, сообщение будет удалено через указанный в настойках компонента период времени (Период жизни неподтвержденного письма. Раздел «Дополнительные настройки»).

Жалоба на спам для модераторов.

В письме модератору будет присутствовать ссылка, перейдя по которой сообщение, сохраненное на сайте, будет помечено как спам.

Добавление модератора.

Компонент обратная связь, далее раздел «Модераторы», далее введите E-mail пользователя, которого вы хотите назначить модератором, система произведет поиск пользователя по E-mail.

Выбранным модераторам будут адресованы письма сообщения обратной связи, а также уведомления на сайте. Выбранные модераторы доступны при создании категорий сообщений.

Категории.

Функционал позволяет распределить поток писем по соответствующим категории получателям. Для активации функционала в опциях компонента, в разделе «Настройки категорий» следует активировать чекбокс «Активировать категории», далее выбрать каким способом отправлять сообщения, выбрав из списка «Кому отправлять» — «Модератору» или на «E-mail». Выбрав «Модератору» письма, будут отправляться на E-mail выбранного для категории модератора, а также приходить уведомления на сайт. При выборе варианта на «E-mail» письма буду отправлены на E-mail указанный при создании категории.

Создание категории.

Компонент обратная связь, далее раздел «Категории», откроется список категорий, далее «Добавить категорию», откроется форма категории. Вводим «Название категории» — название будет отображается в списке категорий в форме обратной связи. Далее указываем E-mail или выбираем модератора, модератор должен быть предварительно внесен в список модераторов компонента.

Настройка сообщений.

"Кому отправлять" — два режима это "Модератору" или "на E-mail "

"Модератору"  — письма будут адресованы указанному в разделе "Модераторы" пользователю.

Если таковы не будут указаны, то письма будут отправлены администратору сайта.

"на E-mail "  — письма будут отправляться на указанный в поле "E-mail" адрес.

" Уведомления на сайте"  — если опция активна, то при отправке нового сообщения модератору придет оповещение на сайте. ( в режиме "Модератору")

"Уведомлять отправителя на E-Mail об отправке сообщения "  — если опция активна, то при отправке нового сообщения отправителю придет оповещение на указанный в форме E-mail.

Настройки категорий.

«Активировать категории» — Активация чкбокса задействует функционал категорий

«Кому отправлять» — Укажите вариант отправки сообщений. "Кому отправлять" — два режима это "Модератору" или "на E-mail "

"Модератору"  — письма будут адресованы привязанному к категории модератору.

«на E-mail»  — письма будут отправляться на указанный в категории "E-mail" адрес.

Дополнительные настройки.

HTML редактор по умолчанию – Поле выбора HTML редактора который будет использоваться в форме обратной связи. (может отсутствовать)

"Перенаправление после отправки сообщения" — Интуитивно понятный параметр, переделяющий куда будет отправлен пользователь после отправки сообщения.

Варианты: "Обратно на форму" — вернет пользователя на форму для обратной связи.

"На струнцу "Успешно отправлено!"" —  Пользователь будет перенаправлен на страницу с копией сообщения.

"На указанную ниже страницу" — Вариант перенаправления по любой указанной вами ссылке.

«URL для перенаправления» — указывать при выборе варианта "На указанную ниже страницу" в настройках "Перенаправление после отправки сообщения".

«reCAPTCHA для групп пользователей» — список групп пользователей, для выбранных будет выводиться капча в форме обратной связи.

«Способы проверки по ЧС»  — по никнейму   по E-mail   по IP черный список берётся из компонента  «Авторизация и регистрация». Пользователь попадающий под выбранные параметры из черного списка не сможет отправить сообщение.

«Подтверждать отправление из письма» — Подтверждать отправление из письма в целях защиты от спама, при активации этого параметра письма будут отправляться только после перехода пользователя по ссылке из письма высланного на E-MAIL указанный в форме.

«Текст ссылки на полный текст правового документа» Текст отображаемый на чекбоксе подтверждающий согласие пользователя на обработку персональных данных. На пример «Я даю своё согласие на обработку персональных данных.»

«Период жизни неподтвержденного письма.» данный параметр задействуется при использовании параметра «Подтверждать отправление из письма», в нем указывается количество часов, которое будет сохраняться в базе отправленное, но не подтвержденное письмо.

Файлы.

«Прикреплять файлы» — задействует функционал, в форме появиться поле для прикрепления файла к сообщению.

«Заголовок ссылки на файл» вариант надписи при отображении ссылки на файл.

«Допустимые расширения» — расширения файлов допустимые для прикрепления к сообщению.

«Максимальный размер, Мб» максимальный размер файла для прикрепления к сообщению.

Не больше, чем ограничение в настройках PHP!

 «Показывать размер файла» — параметр отвечает за отображение размера файла.

 Правовой документ.

«Правовой документ» – В данном пол следует разместить текс документа, регламентирующий правила обработки персональных данных.

18
RSS
Нет комментариев. Ваш будет первым!
Загрузка...
Этот сайт использует файлы cookies, чтобы облегчить вам пользование нашим веб-сайтом. Продолжая использовать этот веб-сайт, вы даете согласие на использование файлов cookies. Подробнее о том, как мы пользуемся файлами cookies и как ими управлять, вы можете узнать нажав на ссылку ниже.